コンフォートホテル公式Webサイト会員制度『Choice Guest Club』会員規約

1. 第１条（会員の定義）

   1. Choice Guest Club™（以下「当クラブ」といいます）会員とは、株式会社チョイスホテルズジャパン（以下「当社」といいます）が管理・運営するインターネット予約サイト（以下「予約サイト」といいます）を通じて、当クラブへ会員登録を行った会員（以下｢会員｣といいます）のことを言います。

2. 第２条（会員登録の方法）

   1. 当クラブの会員となるためには、予約サイト上の登録画面にて、必要事項をご記入の上登録いただく必要があります。
   2. 会員が、登録データの抹消を希望する場合は、予約サイト上にて退会手続きを行う必要があります。
   3. 会員登録のための費用、年会費及び予約サイトの利用料は、一切無料です。

3. 第３条（本規約の適用範囲）

   1. 本規約は、会員が当社指定のホテル予約サービス（次条の定義に従います。以下「本サービス」といいます）を利用するにあたり、会員が行う一切の行為に適用されるものとし、会員は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
   2. 会員以外は、本サービスを利用することはできないものとします。
   3. 当社が予約サイト上において提示する会員サービスの内容及び諸注意等（以下｢規約外事項｣といいます）が存在する場合には、規約外事項はそれぞれ本規約の一部を構成するものとします。

4. 第４条（本サービスの定義および契約の成立）

   1. 本サービスとは、当社の予約サイトに掲載された宿泊施設（以下「宿泊施設」といいます。宿泊施設は、当社親会社である株式会社グリーンズが運営しています。）が登録した客室（以下「客室」といいます）の予約手配を、会員が自ら予約サイトを通じて行うことを可能にするインターネット上のサービスです。
   2. 会員が、予約サイトを通じて客室利用にかかる予約申込みをした場合、当該予約申込みにつき、ブラウザ上に「宿泊予約の完了」画面が表示された時点（予約番号が発行された時点）をもって、予約は成立するものとします。
   3. 予約は、会員と宿泊施設との間で直接成立するものとします。
   4. 前項の場合、当社は、予約の成立を証するため、「予約番号」を記載した「予約確認メール」を会員が予め指定したメールアドレスに配信します。但し、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、当社に責のない事由に基づき「予約確認メール」を会員が受信することができない場合等の事態が生じても、予約の成立には影響を与えません。
   5. 予約成立後は、 宿泊施設が明示する宿泊約款及び利用規則等を遵守していただきます。
   6. 宿泊施設の宿泊約款又は利用規則と本規約の内容が抵触する場合は、本規約の内容が優先するものとします。
   7. 当社が配信するメールマガジンを「受け取る」設定にしている場合、定期的なメールマガジン配信の他、宿泊後にお礼のメールを配信いたします。メールマガジンおよびお礼メールの受信を希望されない場合は、メールマガジンを「受け取る」設定を解除してください。

5. 第５条（本サービス利用時の料金の支払い方法）

   1. 本サービスを利用して予約した客室の利用料金の支払については、現地支払、または事前クレジットカード支払の方法によるものとします。なお、事前クレジットカード支払の場合は以下に従うものとします。
      1. （１）会員は、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他当社が不適切と認める行為を行ってはなりません。当社は、会員がかかる行為を行ったことにより生じた損害について、当該会員に対して賠償を求めることができるものとします。
      2. （２）会員が決済に利用しまたは利用を選択したクレジットカードにつき、カード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合、当社は、会員の同意を得ることなく、決済方法の変更、予約の取消、その他当社が必要と認める措置をとることができるものとします。その場合当社は会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
   2. 会員は、宿泊施設が提供する空室状況または客室の利用料金（以下「利用料金」といいます）等に関する情報が、時期・季節や、他の媒体で提供される情報と異なる場合があることを了承します。
   3. 会員は、宿泊施設が提供する客室の利用料金が変更されることを了承します。変更後の料金は、変更後に利用契約が成立した会員にのみ適用され、変更前に利用契約が成立した会員には変更前の利用料金が適用されます。

6. 第６条（予約のキャンセル・変更）

   1. 会員は、客室の予約をキャンセルする場合、予約サイトを通じて、キャンセルの手続きをすることとします。なお、会員は、「インターネットからの変更可能日時」を超えて予約をキャンセルしようとする場合、予約した宿泊施設に対して直接連絡のうえ、速やかにキャンセルの手続きをすることとします。
   2. キャンセル料の発生については、宿泊施設のWEBサイトで掲載しているキャンセルポリシーに従うものとします。
   3. 会員は、現地支払を指定して成立した予約の変更をする場合、予約サイトを通じて、変更手続きをすることとします。なお、会員は、「インターネットからの変更可能日時」を超えて予約の内容を変更しようとする場合、予約した宿泊施設に対して直接連絡のうえ、速やかに予約内容変更の手続きを行うものとします。
   4. 会員は、事前クレジットカード支払を指定して成立した予約の変更はできません。この場合は、予約サイトを通じて、一旦キャンセルの手続きをすることとします。その後改めて予約サイトを通じて予約を行うものとします。なお、会員は、「インターネットからの変更可能日時」を超えて予約をキャンセルしようとする場合、予約した宿泊施設に対して直接連絡のうえ、速やかにキャンセルの手続きをすることとします。
   5. 第３項に基づき成立した予約の変更手続日又は第４項に基づき成立した予約のキャンセル日によっては、宿泊施設が定めるキャンセル料が発生することがあります。 その場合のキャンセル料の発生については、宿泊施設のWEBサイトで掲載しているキャンセルポリシーに従うものとします。
   6. 会員は、宿泊施設に指定された期日までに所定の方法でキャンセル料を支払わなければならないこととします。なお、事前クレジットカード支払を指定して成立した予約に関する宿泊料金は予約成立時にクレジットカードから引き落とされますが、加えてキャンセル料は、キャンセル成立時に予約時に利用したクレジットカードから徴収するものとします。その後、一旦成立した予約に関する宿泊料金は、後日クレジットカード会社経由で引き落とされた金額を返金いたします。決済代行会社を通じての決済となりますので、ご返金までにお時間がかかる場合があります。
   7. 当社又は宿泊施設が会員による予約につき、法令等に抵触すると判断しうる場合または合理的に不適切と判断できる場合には、当社又は宿泊施設は、当該予約をキャンセルする権利を有するものとします。

7. 第７条（会員の遵守事項）

   1. 会員は、当社の予約サイトを利用することにより得られる情報を、当社および宿泊施設の事前の承諾なく自己の私的利用以外の目的で複製・送信しない他、方法の如何を問わず第三者による利用に供しないものとします。
   2. 宿泊施設が、会員と連絡が取れない場合には、当該宿泊施設が当該予約を無連絡キャンセルされたものと判断する権利を有することを、会員は予め承諾します。
   3. 会員は、自己の責任において直接宿泊施設との契約を履行するものとし、施設提供サービスに関する問い合わせ・要望等は当該宿泊施設に対して直接行うものとします。
   4. 会員は、宿泊施設が別途定める宿泊約款・利用規則等を十分に理解し遵守するものとします。

8. 第８条（会員の遵守事項の違反）

   1. 当社は、会員が前条の遵守事項に違反した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為を停止させ、当該会員と当該宿泊施設の契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権利を留保するとともに、当該会員の本サービスに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。

9. 第９条（利用料金の一部寄付及び「choice」について）

   1. 本サービスを利用して予約された客室の利用料金の0.5%の金額（1円未満は切り捨てとします）が、当社親会社の株式会社グリーンズを通して、当社指定の任意団体へ寄付されます。任意団体の詳細については予約サイト上の「慈善活動支援（https://www.choice-hotels.jp/guest/csv.php）」にてご確認下さい。
   2. 当社は、前項に定める寄付金額に応じて会員に「choice」という単位のポイントを付与します。「choice」は、寄付金額1円に対し、会員に１「choice」が付与されることとなります。
   3. 客室の利用料金以外の料金（電話料金、VOD（ビデオ・オン・デマンド）、ボディケア・マッサージ等のサービス料金、飲食料金）は、「choice」の付与対象金額には含まれません。
   4. 付与された「choice」の累計は、会員のマイページ内に表示致します。
   5. 会員は、貯まった「choice」に応じて、会員特典を受け取ることができます。
   6. 「choice」は、予約サイトから予約した会員本人に対してのみ付与されます。
   7. 「choice」は、チェックアウトの2日後に付与されます。
   8. 「choice」は、会員間での譲渡、貸借、移行、合算はできません。
   9. 「choice」は、現金と交換したり、利用料金の一部として利用したりすることはできません 。
   10. 「choice」は、再発行しません。但し、弊社に責がある場合はこの限りではありません。

10. 第１０条（会員ランク）

    1. 会員には、「choice」に応じて、「GOLD会員」と「BLUE会員」 の2種類があります。
    2. 会員登録時は全員が「BLUE会員」とし、毎年4月1日チェックアウトから翌年3月31日チェックアウトまでを集計期間として、その期間に付与された「choice」に応じて会員ランクを決定します。
    3. 過去一年間で付与された「choice」が300以上は「GOLD会員」とし、300未満は「BLUE会員」となります。
    4. 会員ランクの変更は、毎年4月2日午前0時から午前6時までの間に順次行います。会員ランク変更後から翌年の会員ランク変更まで同じランクが適用されます。

11. 第１１条（会員特典）

    1. 会員は、値引きクーポンの配布を受けたり、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトが可能となるなどの特典を受けることができます。
    2. 会員ランクに応じて、受けることができる特典は異なります。詳細については予約サイト上の「Choice Guest Club™（https://www.choice-hotels.jp/guest/）」にてご確認下さい。

12. 第１２条（本サービスの一時的な停止）

    1. 当社は、次の各号に該当する場合には会員へ事前に通知することなく、本サービスの一時的な運営の停止を行うことがあります。
       1. （１）予約サイトの保守または仕様の変更を行う場合
       2. （２）天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、本サービスの運営ができなくなった場合
       3. （３）当社が、やむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合

13. 第１３条（当社の免責）

    1. 自然災害、回線の輻輳（ふくそう）、機器の障害または保守のための停止、第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は、何ら責任を負いません。
    2. 会員は、当社が会員に付与したユーザーID(メールアドレス)及びパスワードを適切に管理するものとし、これを第三者が使用して本サービスを使用した場合は、当社はこれを会員が使用したものとみなします。この場合において会員に生じた損害について当社は、一切の責任を負いません。

14. 第１４条（規約の変更）

    1. 当社は、会員に事前の通知をすることなく本規約および諸注意等の変更をすることがあります。必ず本規約および諸注意等を本サービスご利用の都度ご確認下さい。
    2. 本規約および諸注意等の変更後、会員が本サービスを利用した場合、当社は会員が変更後の本規約および諸注意等を承諾したものとみなします。

15. 第１５条（権利義務の譲渡禁止）

    1. 会員は、本サービスに関する会員としての地位および当該地位に基づく権利義務を、第三者に譲渡し、または担保に供してはならないものとします。
    2. 会員が前項に違反した場合、当社は、当該会員と当該宿泊施設の利用契約をキャンセルし、当該会員の一切の本サービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。

16. 第１６条（会員の禁止事項）

    1. 本サービスの利用に際して、会員は以下の行為を行ってはならないものとします。
       1. （１）公序良俗に反する行為、又はその恐れのある行為
       2. （２）犯罪行為、又は犯罪行為に結びつく行為、もしくはその恐れのある行為
       3. （３）ユーザーID(メールアドレス)及びパスワードを不正に使用する行為
       4. （４）虚偽の情報による会員登録を行う行為
       5. （５）同一の人物が複数のメールアドレスを使用し、複数の会員登録を行う行為その他これに類する行為
       6. （６）家族・親族・知人を含む第三者の名義で会員登録を行う行為
       7. （７）第三者の会員登録を利用して、又は氏名、性別、生年月日、所在地等を偽ってクーポンを獲得・利用する行為その他これに類する行為
       8. （８）予約申込み時に、虚偽または不当な内容の申込みをする行為
       9. （９）コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、予約サイトを通じて又は予約サイトに関連して使用し、又は提供する行為
       10. （１０）法令に違反し、又は違反する恐れのある行為
       11. （１１）その他、当社が不適切と判断する行為
    2. 前項に該当する行為が認められた場合、当社は何らの通知をなくして当該会員の登録を削除する等必要な措置をとる事ができるものとします。また、会員は他の会員、第三者もしくは当社に損害を与えないよう細心の注意を払うようにし、万一、他の会員、第三者もしくは当社に損害を生じさせた場合、すべての法的責任を負うものとします。

17. 第１７条（個人情報の取扱い）

    1. 当社及び宿泊施設は、本サービスの利用により入手した会員の個人情報について、別に定める『プライバシーポリシー』に基づき、適法に行うものとします。

18. 第１８条（準拠法および管轄）

    1. 本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定：2016年10月3日
改正日：2017年4月1日
改正日：2019年4月1日
改正日：2021年6月1日
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